Politique de remboursement

Nous recommandons l’essai gratuit avant l’achat pour vérifier la compatibilité et la qualité d’image sur votre propre appareil et votre réseau.

Quand un remboursement est possible

• Dans les 7 jours suivant l’activation, si le service ne fonctionne pas sur un appareil pris en charge et que notre équipe ne peut régler le problème après un dépannage avec vous.
• Si vous avez été facturé deux fois pour la même commande, ou d’un montant différent du prix affiché.
• Si nous ne pouvons pas activer votre abonnement dans les 48 heures suivant un paiement vérifié.

Quand le remboursement ne s’applique pas

• Problèmes causés par un appareil non pris en charge ou une connexion inférieure à la vitesse recommandée.
• Changement d’avis après une utilisation importante du service.
• Suspension pour manquement aux Conditions ou à la Politique d’utilisation acceptable.

Comment le demander

Utilisez le formulaire de contact avec le sujet « Abonnement ou commande » et indiquez votre numéro de commande (il commence par IPC-O). Nous répondons dans un délai de 2 jours ouvrables.

Mode de remboursement

Les remboursements sont versés au mode de paiement initial lorsque c’est possible : carte et PayPal par l’entremise du fournisseur (prévoyez 5 à 10 jours ouvrables); cryptomonnaie pour le montant payé en dollars canadiens, à une adresse que vous confirmez; carte-cadeau sous forme de remboursement ou de crédit, selon ce que permet l’émetteur.

Vos droits

Cette politique ne réduit aucun des droits que vous confèrent les lois provinciales sur la protection du consommateur.