FAQ IPTV Québec et Canada : vos questions, nos réponses.
Des réponses courtes et claires aux questions les plus fréquentes — puis les détails.
L’IPTV en bref
Qu’est-ce que l’IPTV?
L’IPTV (télévision sur protocole Internet) diffuse la télé et la vidéo par votre connexion Internet plutôt que par câble, satellite ou antenne.
Vous regardez au moyen d’une application sur un téléviseur intelligent, un lecteur multimédia, un téléphone ou un ordinateur. Chaînes en direct, films et séries arrivent sous forme de flux de données : tout écran compatible avec une bonne connexion peut les lire.
Comment fonctionne l’IPTV au Canada?
Au Canada, l’IPTV fonctionne avec toute connexion Internet résidentielle — fibre, câble, DSL, sans fil fixe ou Internet par satellite — sans équipement supplémentaire de votre fournisseur.
Après l’abonnement, vous recevez vos détails d’activation par courriel, installez une application compatible depuis la boutique officielle de votre appareil et vous vous connectez. Votre guide des programmes peut être réglé à votre fuseau horaire, de Terre-Neuve au Pacifique.
Quelle est la différence entre l’IPTV et la télé traditionnelle?
La télé traditionnelle vous parvient par câble, antenne parabolique ou antenne et un terminal du fournisseur; l’IPTV utilise votre connexion Internet existante et une application.
Résultat : aucune visite d’installation ni équipement loué, et vous pouvez regarder sur plusieurs types d’écrans. En contrepartie, la stabilité de l’image dépend de votre réseau domestique — c’est pourquoi nous publions des vitesses recommandées et des guides d’installation.
Forfaits et prix
Combien coûte un abonnement IPTV au Canada?
Les forfaits IPTV Canada coûtent de 20 $ pour un mois et une connexion à 249 $ pour douze mois et cinq connexions.
Avec une connexion : 20 $ pour 1 mois, 35 $ pour 3 mois, 55 $ pour 6 mois et 80 $ pour 12 mois — environ 6,67 $ par mois avec le forfait annuel. Chaque période est payée une seule fois et ne se renouvelle pas automatiquement.
Qu’est-ce qu’une connexion?
Une connexion correspond à un écran qui diffuse à la fois. Avec 3 connexions, trois appareils de votre foyer peuvent regarder en même temps.
Vous pouvez installer l’application sur plus d’appareils que votre nombre de connexions; seule l’écoute simultanée compte.
Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement?
Non. Chaque forfait est un paiement unique pour sa période. Nous vous écrivons avant la fin, et vous décidez de renouveler ou non.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Carte de crédit, PayPal, carte-cadeau et cryptomonnaie.
Les paiements par carte et PayPal se font sur la page sécurisée du fournisseur; nous ne voyons jamais votre numéro de carte. Les cartes-cadeaux et la cryptomonnaie sont vérifiées avant l’activation, et un abonnement est activé seulement après la confirmation du paiement par le fournisseur.
Appareils et installation
Quels appareils prennent en charge l’IPTV?
La plupart des appareils récents : téléviseurs intelligents Samsung, LG et Hisense, Android TV et Google TV, Amazon Fire TV, iPhone, iPad et Apple TV, téléphones et tablettes Android, ordinateurs Windows et Mac, et boîtiers de type MAG.
Les téléviseurs plus anciens (généralement avant 2018) peuvent ne pas prendre en charge les applications actuelles. Dans le doute, indiquez votre modèle dans une demande d’essai et nous vérifierons.
Comment installer l’IPTV sur un téléviseur intelligent?
Installez l’application de lecture indiquée dans votre courriel d’activation à partir de la boutique de votre téléviseur, ouvrez-la et entrez les détails d’activation que nous vous avons envoyés.
Réglez ensuite le guide à votre fuseau horaire et, si possible, branchez le téléviseur par câble Ethernet. Notre guide pour téléviseur intelligent détaille Samsung, LG et Hisense étape par étape.
L’IPTV fonctionne-t-elle sur un Fire TV Stick?
Oui. Installez l’application de lecture depuis l’Amazon Appstore sur tout Fire TV Stick (3e génération ou plus récent), Fire TV Stick 4K Max ou Fire TV Cube, puis entrez vos détails d’activation. Le 4K Max ou le Cube conviennent le mieux à la 4K.
Ai-je besoin d’un boîtier IPTV?
Non. La plupart des télés intelligentes de 2018 ou plus récentes, des Fire TV et des appareils Android TV fonctionnent sans boîtier dédié. Un boîtier IPTV comme un MAG est facultatif et convient à ceux qui préfèrent une télécommande simple et un guide classique.
Puis-je utiliser IPTV Smarters Pro?
IPTV Smarters Pro est une application de lecture tierce, et non un service de télé. Votre courriel d’activation indique les applications prises en charge pour votre appareil; si vous en préférez une en particulier, mentionnez-la dans votre demande d’essai et nous confirmerons avant votre achat.
Quelle vitesse Internet faut-il pour la 4K?
Prévoyez au moins 25 Mbit/s par flux 4K et 10 Mbit/s par flux HD intégrale, mesurés sur l’appareil lui-même.
La stabilité compte autant que la vitesse : une connexion filaire, ou un Wi-Fi 5 GHz près du routeur, évite la plupart des coupures. La plupart des forfaits fibre et câble au Canada sont largement suffisants.
Comment régler les problèmes de mise en mémoire tampon?
Redémarrez le routeur et l’appareil, faites un test de vitesse sur l’appareil et passez à une connexion filaire ou au Wi-Fi 5 GHz.
Si le problème persiste, fermez les autres gros téléchargements, réduisez la qualité en HD intégrale ou videz le cache de l’application. Notre guide de dépannage présente chaque étape dans l’ordre, et notre équipe de soutien peut vous aider.
Légalité et confiance
L’IPTV est-elle légale au Canada?
Oui, la technologie IPTV est légale au Canada. Ce qui compte, c’est le contenu : le fournisseur doit détenir les droits de diffusion de ce qu’il offre.
Depuis 2019, les tribunaux canadiens ordonnent aux fournisseurs Internet de bloquer des services IPTV non autorisés. IPTV Canada offre uniquement la programmation qu’il est autorisé à distribuer.
Quel est le meilleur IPTV au Canada?
Le meilleur IPTV au Canada est un service autorisé à distribuer son contenu, affichant ses prix en dollars canadiens, offrant un essai gratuit, compatible avec vos appareils en 4K selon la disponibilité et protégeant vos données de paiement.
Profitez d’un essai gratuit pour comparer la stabilité de l’image sur votre télé et votre Wi-Fi avant de choisir un forfait plus long.
Essai gratuit et soutien
Comment demander un essai IPTV gratuit?
Remplissez le formulaire d’essai gratuit avec votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone et votre appareil. Aucune information de paiement n’est demandée.
Une personne de notre équipe examine chaque demande et répond par courriel, habituellement en moins de 24 heures, avec l’accès d’essai et le guide d’installation de votre appareil.
Le soutien est-il offert en français?
Oui. Tout le site, les guides d’installation et nos réponses du soutien sont offerts en français et en anglais.
Puis-je obtenir un remboursement?
Notre Politique de remboursement précise quand un remboursement s’applique — par exemple, si nous ne parvenons pas à faire fonctionner le service sur un appareil pris en charge. Nous recommandons l’essai gratuit d’abord, pour vous assurer que le service convient à votre installation avant de payer.
Une autre question?
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